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Política de Privacidad

Última actualización: 20 de julio de 2025

En Distribuidora NovaFarma S.A. de C.V. (“NovaFarma”), estamos comprometidos con proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes, conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al usar nuestro sitio web y nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales

Distribuidora NovaFarma S.A. de C.V.

Correo de contacto: soporte@novafarma.mx

Teléfono: +52 729 126 5233

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web o solicitas una asesoría virtual:

  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Información relacionada con el cuidado de la piel, cuando tú decidas compartirla durante la asesoría

También recopilamos de manera automática cierta información no identificable personalmente a través de herramientas como:

Además, utilizamos el almacenamiento local del navegador (localStorage) para guardar parámetros UTM con el fin de entender mejor el origen de nuestras visitas. Estos datos se envían automáticamente a través de campos ocultos en los formularios del sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades primarias:

  • Contactarte para agendar y brindar asesorías virtuales de skincare
  • Proporcionarte recomendaciones personalizadas relacionadas con el cuidado de la piel
  • Canalizar tu caso con personal capacitado de NovaFarma, en caso de ser necesario

Finalidades secundarias:

  • Mejorar nuestros servicios y analizar el comportamiento en nuestro sitio web
  • Evaluar la efectividad de nuestras campañas publicitarias

4. Confidencialidad y transferencia de datos

La información compartida durante las asesorías será tratada con estricta confidencialidad. Solo será accesible por las dermoconsejeras y por personal capacitado del área de salud de NovaFarma, cuando sea necesario para orientarte de forma adecuada.

No compartimos tu información personal con terceros, salvo por los datos mínimos necesarios transmitidos a plataformas como Google Analytics y Facebook Pixel con fines de análisis y publicidad, conforme a sus propias políticas de privacidad.

5. Uso de tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies, localStorage y otras tecnologías para:

  • Recordar tus preferencias
  • Medir y analizar el tráfico de nuestro sitio web
  • Asociar los formularios enviados con campañas específicas (vía parámetros UTM)

Puedes deshabilitar el uso de estas tecnologías desde la configuración de tu navegador.

6. Ejercicio de derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíanos un correo a soporte@novafarma.mx con el asunto “Solicitud ARCO”, incluyendo:

  • Nombre completo
  • Medio para comunicarte la respuesta
  • Descripción clara del derecho que deseas ejercer

Responderemos tu solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

7. Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de este sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

Si tienes alguna duda o comentario sobre esta política, puedes escribirnos a soporte@novafarma.mx o llamarnos al +52 729 126 5233.